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DESPERDICIOS DE TRANSPORTE Y TUS CLIENTES

¿Sabes cuánto de tu tiempo pasas en alguno de los 7 tipos de desperdicios?

LA ESPERA

En muchas ocaciones nos encontramos con las salas de espera con televisores y los empleados distraidos viendo la programación, eso no es lo que el cliente quiere, el cliente quiere agilidad, para irse y seguir con sus labores, pero la espera se va volviendo como algo normal, más adelante veremos el tema de valor agregado, donde veremos un caso de la vida real, de un tramite de renovación de licencia, para que veamos como es tan natural, que las personas ya nos programamos, donde dices voy a hacer este tramite de teléfono, agendate entonces una hora y media o dos horas, pero no debería de ser así.

¿Cuánto tiempo al día pasas en esperas?

EL TRANSPORTE

Esto es un desperdicio de transporte, son translados que no transforman el producto o servicio y para que quede claro este, alguíen que tomo acción fue CEMEX, ellos decían, yo necesito llevar cemento para las obras, ese transporte que yo hago no agrega ningún valor a l cliente porque no estoy transformando, ¿qué hicieron?. Vamos a transformar una técnología, para que en el momento que estoy transportando el cemento se vaya transformando para llegar y yo simplemente lo baje y la persona use el cemento, evitó el desperdicio de transporte, porque se esta transformando a lo largo del camino.

¿Cuánto tiempo de transportación tienen tus productos?

¿Cuánto cuesta anualmente sabiendo que esto no transforma el producto o servicio?

Mejoras que NO son útiles al cliente.

La oficinas pueden estar super nice, asi con todo de diseño importado, pero la máquina que es lo que  transforma y va a utilizar la persona es lo más obsoleto que te puedas imaginar. Aquí el cuate de programación con su pantallota, pero aquí donde se transforma el producto, se ponen parches, las lamparas que a veces no tienen focos, la iluminación que esta en las plantas, todo eso no se le pone atención, y es un cambio y un paradigma para muchas personas empezar a ver, porque al final si tienes, la maquinaría, ya no digo la mejor maquinaría, o la más comoda, pero que este en las condiciones, realmente las personas se van a enfocar a lo que realmente tienen que hacer, a transformar.

El cliente ve imagen, pero a muchas personas de ustedes no les importa la imagen, les importa que les entreguen a tiempo, en la calidad correcta, en el tiempo correcto.

¿Cuántas veces te ha sucedido?

Viajes, juntas, artículos, amenidades…

¿Estas decidio a progresar más?

Elimina el desperdicio.

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Luis Lozano 201, Panorama, León, Gto. México 37160 P:+52(477) 740-8988 info@ignius.com.mx
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