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MEJORA Y KAIZEN: Enfoque a Procesos.

Enfoque a Procesos.

El día de hoy quiero compartir contigo, un tema que es apasionante y pueda traerte grandes beneficios a tu organización y merefiero al tema de enfoque a procesos. Este tema es muy útil porque ayuda a que sus colaboradores entiendan como trabaja una organización, de alto nivel, a que me refiero, hay dos tipos de organizaciones, unas organizaciones trabajan en base al enfoque a departamentos, llamandose, departamento de compras, departamento de ventas, de comunicación, de publicidad y hay otro tipo de organizaciones que se enfoca a los procesos, que también llaman proceso de comunicación, o proceso de compras, o proceso de ventas, pero la diferencia y  la realidad en la mente de los colaboradores, es muy diferente y muy abismal.

Cuando hablamos de un Enfoque a Procesos, hablamos que todos estan trabajando en conjunto para cumplir esa expectativa o esa nececidad del cliente, al entregar ese producto o servicio, todos estan interesados y saben que forman parte de una cadena de valor, desde que empieza la orden del cliente hasta que lo entregan todos ellos estan trabajando en conjunto para satisfacer esa necesidad, el enfoque a proceso tiene muy claro, que existen clientes internos entre los diferentes proceso que todos trabajan para satisfacer al cliente.

El enfoque a proceso habla de que todos los que trabajan dentro de  la organización sirve y ayuda para que el cliente externo este contento, un enfoque a departamentos, y esto es lo que quiero compartir el día de hoy, se efoca a servir al rey o al gerente o a la persona de más alto rango de la organización, si esta claro que entregan un producto al cliente, pero realmente todas estas persoans que trabajan dentro de un departamento, es como si estubieran dentro de un castillo yo todo lo que hacen es satisfacer a la persoans de más alto rango, que sería el rey o el gerente, es muy importante si te hace clic esto que te estoy comentando, que cambies el enfoque y comiences a llamar procesos a los diferentes departamentos que hay en tu organización, espero hayas disfrutado este videotip.

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Luis Lozano 201, Panorama, León, Gto. México 37160 P:+52(477) 740-8988 info@ignius.com.mx
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